Foire aux questions

Nous avons sélectionnés pour vous une liste de questions/réponses fréquemment posées afin d'améliorer au mieux votre expérience d'achat sur notre site 1,2,3 Baby'Boom.

 

Commandes

1. Puis-je passer commande sans compte client sur 1,2,3 Baby'Boom?

 

Oui, il est possible de passer commande en tant qu'invité sur 1,2,3 Baby'Boom.com.

Pour se faire lors de la validation du panier à la page 1. Informations personnelles, veuillez cliquer sur "Commande express". Ne renseignez que votre adresse email, laisser le champ mot de passe vide.

 

2. Où ajouter/modifier mon adresse de livraison ou de facturation?

 

Pour ajouter ou modifier votre adresse de facturation ou de livraison, rendez-vous dans votre espace client. Vous pourrez y modifier toutes vos données.

 

3. Je n'arrive pas à me connecter ou j'ai perdu mon mot de passe?

 

Si vous n'arrivez pas à vous connecter sur le site ou si vous avez perdu votre mot de passe, essayez de cliquer sur "Mot de passe oublié" présent sur la page de connexion. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail pour choisir un nouveau mot de passe, vous n'avez sans doute pas encore de compte sur 1,2,3 Baby'Boom. Veuillez alors créer un nouveau compte.

 

4. Suivre ma commande?

 

Suivez votre commande pas à pas depuis votre espace client, à l'onglet "Commandes et historiques de commande".

 

5. Je souhaite annuler ou modifier ma commande?

 

Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Que ce soit un changement de taille, de couleur ou d'adresse, nous ne pourrons plus la modifier. Il faudra attendre la livraison de vos articles pour faire une demande de retour à vos frais depuis votre espace client à l'onglet "Commande et historiques de commande".

Pour l'annulation de votre commande, il faudra nous retourner un formulaire de rétractation disponible en fin de page des conditions générales de vente.